网络运营如何与活动规划相配合？

在当今的企业管理中，活动操作越来越重要。

无论是用户流失、用户活动、对老用户召回的质疑，活动操作都起到了决定性的作用。

品多多利用邀请朋友讨价还价的活动迅速扩张。

淘宝网的双11促销和京东的618折扣，都带动了大量用户的积极购买。

每逢节假日，网络上充斥着各种活动的广告，路边商店也大声播放各种充值、打折、促销活动。

可以说，从偶然的操作手段来看，活动越来越常态化。

罗振宇提出了全国总时的概念。如今，当手机和电脑中的游戏、电影和社交媒体将用户的时间分散、屏蔽，如何抓住用户的注意力和时间参与活动，成为活动设计中最重要的因素。

让我们分享一下我总结的活动操作设计的一般原则和惯例，以帮助企业在活动操作中获得更好的结果。当然，最基本的原则不是使用所有类型的活动，而是避免在设计上犯一些错误，避免走很多弯路。

无论是活动还是产品，我们都必须首先了解这样做的目的。虽然很多企业认为这是一件很简单的事情，但通常很难坚持下去，而且往往到最后驴子的嘴唇和马的嘴不吻合，这就使得活动大不相同。

几年前，当团购风靡时，很多餐馆都推出了团购活动。团购的目的非常明确，不是为了赚钱，而是为了增加客户流量，这样在原有的客户体验之后，就可以转化为忠诚的客户，产生多重消费。然而，很多商家在实施团购时却忘记了自己的初衷，导致团购菜品质量差、服务态度差、无法使用包房、团购单独排队等不平等服务，让参与团购的顾客感到被商家歧视。可以想象，这样的团购活动会让他们的声誉越来越差，顾客越来越少。

因此，目的不是要知道，而是在活动设计过程中，始终要拿出标杆，看看是否偏离目的，是否能完全达到目的。在活动实施过程中，要不断地进行比较。让所有参与者都有深刻的理解和记忆。

很多经营者会说，这些活动都是新设计的，是第一次进行。我们如何设定目标？

事实上，活动目标的价值不同于企业的经营目标。业务目标是指我们努力达到的结果，而活动目标的价值并不重要。相反，这是一个设定目标的过程。运营商需要仔细分析其他企业类似活动的效果、我们的用户特点、数量、时间、参与度等，并结合我们的投入产出比、预期收益，最终确定大概的目标值。

通过这个过程，我们将更多地了解在设计活动时需要应对的风险，以及如何通过借鉴其他良好的互动方式来减少投资、提高效果。随着对维度的更多理解，活动的成功将得到更好的支持。

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