商务礼仪中不能使用爱称及称谓礼仪

爱称表示亲昵或喜欢的称呼，昵爱称谓是表示喜爱的私下的称呼，又称之为昵爱称。非正式场合私下使用，在商务礼仪中不可使用。家庭中长辈给晚辈起的小名，恋人之间只用对方姓名的最后一个字来称呼，都属昵爱称。由于昵爱称具有私下的特殊性质，所以在使用时要讲究场合。在社交公众场合不要使用昵爱称，避免给人以不庄重，公事私事不分的感觉。

称谓礼仪

称谓，也叫称呼，属于道德范畴。我们的祖先使用称谓十分讲究，不同的身份、不同的场合、不同的情况，在使用称谓时无不入幽探微，丝毫必辨。现在的现代礼仪，虽不必泥古，但也不可全部推翻重来，要在前人的基础上，推陈出新，表现出新一代礼貌称谓的新风貌。人际交往，礼貌当先;与人交谈，称谓当先。使用称谓，应当谨慎，稍有差错，便贻笑与人。恰当地使用称谓，是社交活动中的一种基本礼貌。称谓要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此距离。正确地掌握和运用称谓，是人际交往中不可缺少的礼仪因素。

在我们日常生活与工作中，称呼别人有以下基本要求：

第一，要采用常规称呼。常规称呼，即人们的名字，平时约定俗成的较为规范的称呼。

第二，要区分具体场合。在不同的场合，应该采用不同的称呼。

第三，要坚持入乡随俗。要了解并尊重当地风俗。

第四，要尊重个人习惯。

以上四条都是建立在尊重被称呼者的基础上的。在日常生活、工作和交际场合，常规性称呼大体上有以下五种。

第一，行政职务。它是在较为正式的官方活动，如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用的。如李局长、王总经理、刘董事长等等。

第二、技术职称。如李总工程师、王会计师等。称技术职称，说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家，暗示他在这方面是说话算数的。

第三，学术头衔。这跟技术职称不完全一样，这类称呼实际上是表示他们在专业技术方面的造诣如何。

第四，行业称呼。如解放军同志、警察先生、护士小姐等等。在不知道人家职务、职称等具体情况时可采用行业称呼。

第五，泛尊称。它是指对社会各界人士在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼。比如小姐、夫人、先生、同志等。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称。

此外。有的时候还有一些称呼在人际交往中可以采用，比如可以使用表示亲属关系的爱称，如叔叔、阿姨等。你这样称呼人家，并不意味着他(她)就一定是你的亲叔叔、亲阿姨。

在较为正式的场合里，有一些称呼是不能够使用的。主要涉及以下几种。

第一，无称呼。就是不称呼别人就没头没脑地跟人家搭讪、谈话。这种做法要么令人不满，要么会引起误会，所以要力戒。

第二，替代性称呼。就是非常规的代替正规性称呼的称呼。比如医院里的护士喊床号十一床、服务行业称呼顾客几号、下一个等等，这是很不礼貌的行为。

第三，易于引起误会的称呼。因为习俗、关系、文化背景等的不同，有些容易引起误会的称呼切勿使用。比如中国大陆的人，很传统的一个称呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地区，就不适用了。

第四，地方性称呼。比如，北京人爱称人为师傅，山东人爱称人为伙计，中国人常称配偶为爱人等。但是，在南方人听来，师傅等于出家人，伙计就是打工仔，外国人则将爱人理解为第三者。

第五，不适当的简称。比如叫张局(长)、杨处(长)一般不易引起误会，但如果叫胡校(长)、王排(长)就易产生误会。

总之，称呼是交际之始，交际之先。慎用称呼、巧用称呼、善用称呼，将使你赢得别人的好感，将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行。

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